Rücksendungen

Allgemeine Informationen

Wir raten allen Kunden dringend, die Artikel bei Erhalt gründlich zu überprüfen, bevor die angebrachten Etiketten entfernt werden oder die Originalverpackung entsorgt wird. Im seltenen Fall, dass Dein Artikel fehlerhaft ist, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice support@moiere.com, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.



Rückgabeprozess

Du kannst Deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren, die rechtzeitig zurückgeschickt wurden und die Anforderungen unserer unten stehenden Rückgabebedingungen erfüllen.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands nutze bitte unser Rücksendeportal. 



Rückgaberichtlinien

Deine Produkte müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
  1. Die Produkte müssen ungetragen sein.
  2. Das Produkt-/ Sicherheitsetikett muss unbeschädigt angebracht sein.
  3. Die ursprüngliche Auftragsbestätigung muss beigefügt sein. Bitte beachte, dass nicht identifizierte Rücksendungen an den Absender zurückgeschickt werden und nicht erstattet werden können.
  4. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.


Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von zwei Wochen nach Bearbeitung und Bestätigung der Rücksendung. PayPal-Erstattungen können bis zu dreißig Tage dauern und unterliegen PayPals eigenen Erstattungsbestimmungen. Bitte beachte, dass internationale Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet werden (für Sendungen außerhalb der EU). Wir behalten uns das Recht vor, Deine Rücksendung aufgrund von Schäden oder Gebrauchsspuren abzulehnen. Wenn Deine Rücksendung aus diesen Gründen abgelehnt wird, wird der Artikel von unserem Lager an Dich zurückgeschickt und die Erstattung kann nicht erfolgen.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Du an einem anderen Artikel interessiert bist, musst du die ursprüngliche Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und entsprechend eine neue Bestellung aufgeben.